项目管理师知识点：基础知识（3）

项目管理师知识点：基础知识（3）

项目管理的环境知识

项目管理环境：包括项目执行组织内的组织结构形式、管理方式、企业文化等内部环境以及执行组织外的政策、市场、竞争对手等外部环境。

项目的内部环境：包括项目利益相关者分析、项目管理组织结构类型选择、项目经理的任命和项目团队的组建；包括组织结构、管理方式、企业文化等。

项目的外部环境：一般由社会、技术、经济和法律所组成，特有的外部环境包括供应商、顾客、竞争者等。

项目利益相关者：
（1）项目经理
项目经理是项目的负责人，是项目组织的核心，是决定项目成功与失败的关键人物。
（2）项目团队
①广义的项目团队是两个以上的项目利益相关者通过一定的互动构成的利益共同体；
②狭义的项目团队是在项目实施期间由一些不同背景、不同技能和不同知识的人员组成的群体。
③一个有凝聚力的团队应具备的特点：
项目团队必须有明确的目标并为之奋斗；
团队成员有合理的分工与协作；
团队赋予每个成员相应的权力和责任。
（3）客户
客户可能是一个人、几个人或一个组织。一般情况下，客户是项目最终成果的接收者和经营者。
（4）投资者
项目的投资者可以是政府、组织、个人、银行或股东，他们最关心项目是否成功，能否盈利或能否收回投资。投资者的主要责任是做出正确的投资决策，其管理重点在项目的启动阶段。
（5）供应商
供应商即为项目提供原材料、设备、工具等的商人。
（6）承约商
承约商即承接项目满足客户需求的一方。承约商参与从项目启动到结尾的全过程，其能力的高低直接影响项目完成的质量。选择承约商的最好方式是招投标。
（7）分包商
（8）其他利益相关者
如政府相关部门、社区公众、新闻媒体、行业组织、竞争对手等。

组织
组织是指人们为了达到一项共同目标而建立的机构，包括对组织机构中的全体成员的职位分配，职责划分，信息交流，工作协调等。

项目组织
项目组织是指人们为实施项目、为完成具体项目目标而建立起来的协同工作的队伍。项目组织是为一次性特殊任务而设立的，是一种临时性的组织，在项目结束以后，它的生命就会终结。

项目组织结构
①项目组织通常依据项目组织的方针、项目目标、项目所能获得资源的多少、项目条件和项目所处环境等来确定项目组织的结构。
②项目组织结构包括确定项目机构、岗位、职责和权限。