2017一消网上报名流程及问题详解，新老考生必看

　　1、忘记用户名及密码该如何处理？

　　系统提供两种找回方式：验证预留安全问题和验证手机。

　　1.验证预留问题找回；2.验证手机找回。如果上述两种方式无法找回，请联系所报考省市人事考试机构核实身份，协助查询。

　　2、身份证号含"X"，如何正确输入？

　　答：身份证最后一位是"X"的输入大小写皆可。系统会自动将其转换为大写。

　　3、什么样的电子照片符合注册照片上传标准？

　　答：注册前，请先到中国人事考试网或当地人事考试网站下载照片处理工具对报名照片进行审核处理，未经审核或审核未通过的无法正常完成照片上传和后续相关操作。

　　下载后将【zhaopianshenhe.rar】解压，双击【PhotoProcess.exe】进行操作，具体界面如下：

　　4、注册信息中姓名及证件号码如何修改？

　　用户注册成功后，则不允许修改姓名及证件号码，如果注册姓名或证件号码有误，考生可重新注册。如果姓名有误，重新注册时，系统会提示“该证件号码在注册库中已经存在”，点击“确定”继续操作即可。

　　5、报名信息如何修改？

　　各省市对报考人员修改信息的规定不同，有的省市设定报名信息确认后就不允许修改，有的省市设定审核后不允许修改，存在多种情况。

　　1.报名信息确认前：报考人员在报名信息确认前可以修改报名信息，在报考状态流程图点击“信息维护”进行操作。

　　2.确认或审核后允许修改信息的情况：报考该类设置的考生，在确认报名信息或资格审核后，左侧菜单会出现“修改报名信息”选项，考生点击“修改报名信息”或右侧流程图中“信息维护”，可自行修改报名信息。

　　3.其他情况修改信息：报名确认或资格审核后，如左侧菜单无“修改报名信息”选项，考生则不可自行修改报名信息。如因特殊原因进行修改，请联系当地人事考试机构。

　　6、网上支付问题？

　　1.支付时无法跳转到第三方支付平台，请临时关闭电脑安装的金山毒霸、腾讯安全管家、360等安全软件。

　　2.使用支付宝支付时，点击【支付】进入支付宝系统出现【错误代码ILLEGAL_EXTERFACE】。支付宝公司解释发生这种情况原因是报名电脑相关设置引起的，报考人员可换其它电脑登录系统进行支付。

　　7、老考生提示现场审核？

　　1.首先确认本人是否老考生。

　　2.老考生确认信息后提示需要资格审核的请联系当地人事考试机构。（注：考试机构可以审核老考生、异地考生、变更级别考生、变更专业考生。）