2012年一建项目管理命题点：质量管理与质量控制

【项目管理】2012年一级建造师项目管理命题点：质量管理与质量控制的相关内容

质量管理与质量控制的相关内容

【知识点解读】 

一、质量管理 

质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，
以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列工作。质量方针是组织最高管理者的质量宗
旨、经营理念和价值观的反映；在质量方针的指导下，制定组织的质量手册、程序性管理文件和质量
记录；进而落实组织制度，合理配置各种资源，明确各级管理人员在质量活动中的责任分工与权限界
定等，形成组织质量管理体系的运行机制，保证整个体系的有效运行，从而实现质量目标。 

二、质量控制 

质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。质量控制活动涵盖作业技
术活动和管理活动。 
质量控制是质量管理的一部分而不是全部。质量控制是在明确的质量目标和具体的条件下，通过行动
方案和资源配置的计划、实施、检查和监督，进行质量目标的事前预控、事中控制和事后纠偏控制，
实现预期质量目标的系统过程。 

三、全面质量管理(TQC)的思想 

全面质量管理(TQC)的思想见表4-1。



四、质量管理的PDCA循环 

质量管理的PDCA循环见表4-2。 



【命题考点】 

质量管理；质量控制；计划；实施；检查；处置；以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制
定；全方位质量管理；全过程质量管理；全员参与质量管理。

【分析预测】 

(1)分析判断工程项目质量管理与质量控制的概念。 
(2)分析判断工程项目质量管理的PDCA循环的过程包括哪些，具体职能表现在哪些方面。