2014年一建《机电工程》教材备考重点⒀

汇总通道：2014年一建《机电工程》教材备考重点汇总

　　1M421150 熟悉机电安装工程回访保修的管理

　　1M421151 工程回访的管理要求

　　1、工程回访的内容

　　(1)了解工程使用情况，使用或生产后工程质量的变异。

　　(2)听取各方面对工程质量和服务的意见。

　　(3)了解采用“四新”的使用效果。

　　(4)向建设单位提出保修期后的维护和使用等方面的建议和注意事项。

　　(5)处理遗留问题。

　　(6)巩固良好的协作关系。

　　2、工程回访的参加人员和回访时间

　　3、工程回访的方式

　　4、工程回访的要求

　　5、用户投诉的处理

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